Política de envío
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Dónde enviamos
Enviamos a la España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Coste del envío
El coste del envío se muestra en el carrito y en la pantalla de pago antes de que confirmes el pedido. No hay ningún cargo posterior.
Plazo de entrega
- Preparación: de 1 a 3 días laborables desde que confirmamos el pedido.
- Transporte: de 7 a 15 días laborables desde que sale del almacén.
Son plazos estimados: en fechas de mucha demanda o por incidencias del transporte la entrega puede tardar algo más. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra.
Origen del envío, aduanas e impuestos
Los pedidos salen de un almacén situado fuera de la Unión Europea. Los aranceles, el IVA de importación y los trámites de aduana están incluidos en el precio que pagas: no tendrás que abonar nada al repartidor ni a la aduana. Si alguien te reclama un pago para entregarte el pedido, no lo hagas y escríbenos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. El enlace puede tardar unos días en mostrar los primeros movimientos.
Si tu pedido se retrasa o no llega
Si han pasado 30 días naturales desde la compra y no has recibido el pedido, escríbenos a hello@nurveworld.com. Puedes darnos un plazo adicional para entregarlo o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos todo lo pagado sin demora.
Pedidos dañados, incompletos o equivocados
El riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que lo recibes tú o la persona que indiques. Si el paquete llega dañado, falta algo o no es lo que pediste, escríbenos a hello@nurveworld.com con tu número de pedido y, si puedes, unas fotos. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Dirección de entrega
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes: podemos cambiarla mientras el pedido no haya salido del almacén.